1）商品本身及商品的外包裝沒有人為損壞，保持出售時的原質原樣；：

2）確保需更換的商品及配件、附帶品，購買該商品時的贈品、保修卡、三包憑證、發票、發貨清單等齊全；

3）如果成套商品中因部分商品存在質量問題而需換貨，在辦理換貨時，原則上只更換存在質量問題的該部分商品；

2．顧客因商品質量問題（非購買后的人為損壞）而換貨，德蒙空配網承擔您郵寄或快遞到本公司的費用（請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞，本公司為您承擔的郵寄或快遞費用上限原則上不超過空配之家最初為您送貨服務的運費標準），此費用通過郵局匯款或銀行轉帳方式退還。德蒙空配網為您更換的新商品將通過郵寄或快遞公司送達該商品原訂單的送貨地址及收貨人。

換貨流程

1.如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必先通過電話或郵件的方式與德蒙空配網;客服中心聯系。

2.請您聯系客服后，嚴格按以下步驟進行操作：

1）首先請務必正確填寫退換貨申請表和其他信息，包括：

a、您購物時登記的姓名、地址、聯系方式

b、您的訂單號碼

c、辦理退貨還是換貨

d、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因

如以上信息缺失，可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益，如因您填寫資料有誤，而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的，德蒙空配網不承擔責任；如因此而導致第三方向”德蒙空配網”主張權利的，我司保留向您追償的一切權利。

2）請將需退換的商品、填寫完整的退換貨單、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至德蒙空配網，如退換貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還，可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨；如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞手段退回商品，一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況，德蒙空配網不承擔責任，敬請諒解 。

3）我們收到您的包裹后，會對您退回的商品進行質檢，然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨，我們會在收到您的包裹48小時內，將您需要的商品發出，若您需要的商品缺貨，我們會在第一時間聯系您，經您同意的情況下更換為其它商品。若辦理退貨，退款會自動通過銀行轉賬退款。式退款到達您的帳戶會需要一定的時間，銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。