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　　在德國起家的小汽車配件工廠到如今擁有數家上市公司的企業集團，ELGI(以下簡稱樂機)的產品覆蓋了傳統機械、汽車、紡織、精密儀器加工、電子等行業。事實上，日常生活中從你開的車、服用的藥品、隨身攜帶的皮包到墻壁上的油漆，都可能有樂機產品的身影。作為樂機集團的旗艦企業之一，樂機設備自上世紀六十年代初在亞洲的印度就開始了他們在壓縮機行業的進軍之旅。今天的樂機已成為亞洲最大的空氣壓縮機市場領導者之一，在全球近70個國家有超過200萬臺的樂機壓縮機在運行。

　　從最初僅僅在中國市場銷售空壓機機頭，到2008年正式在國內設立獨資的生產工廠——樂機設備(浙江)有限公司和貿易公司——樂機壓縮機貿易(上海)有限公司，業內人士陡然發現，作為壓縮機行業的巨頭之一，樂機已經在不知不覺中布局于中國市場。

　　記者：您好，樂機進入中國壓縮機市場已有好幾年時間，雖然取得了不凡的市場業績，但由于各種原因，業內人士對樂機的認識略有不足，請您給大家介紹一下樂機的概況和其在中國的發展歷程。

　　賈建偉：概括起來，樂機集團是一個囊括了機械、紡織、電子等行業的國際企業集團，目前進入國內市場的樂機是樂機設備有限公司(Elgi Equipments Limited)即樂機的空氣壓縮機部分。樂機是目前全球空壓機界僅有的幾家完全擁有自己的，從型線技術開發到機頭生產、整機組裝和全系列空氣系統方案的提供商之一，樂機壓縮機目前在歐洲和亞洲有三個生產基地，在英國和印度有兩大研發中心。樂機進入中國市場始于2004年在國內銷售機頭，繼而在廣東、香港市場銷售小型壓縮機，當時曾用過翻譯的中文名字“艾格”。2008年，正式啟用中文名字“樂機”，并在國內設立了自己的獨資工廠和貿易公司。

　　記者：樂機在全球壓縮機市場競爭中處于一個什么樣的位置?公司對全球市場的整體規劃是什么?

　　賈建偉：全球壓縮機市場是一個相對比較分散的市場，還沒有哪一家或者幾家企業能夠占到全球市場絕對大的份額。目前樂機的全球市場份額也僅有不到3%，公司對于全球市場的規劃是保持自己在傳統市場的地位，更多投入于新興經濟體國家市場，包括中國、巴西和印度。在未來大約六年左右的時間內爭取占到全球市場的10%左右。

 　　記者：樂機壓縮機進駐中國市場時出于什么樣的考慮?進入之前，公司對在中國市場順利發展的把握有多少?現實與預期有多大的差距?

　　賈建偉：作為新興經濟體中的代表，中國的經濟總量在飛速提高，中國的壓縮機市場是全球最大的壓縮機市場之一。粗略的估算約可以占到全球市場的20%以上，并且隨著中國經濟實力在全球經濟中整體分量的提高，這個比例還會不斷提升。作為任何一家國際化公司都不會放過在中國市場分得一杯羹的機會。樂機在進入中國之初是抱著長期投入的心態來的，并未考慮在短時間內獲得大的市場份額。即使在公司內部，目前樂機中國的業務總量在樂機壓縮機全球的比例也尚不足2%，但樂機中國一直是樂機公司內部公認的最有發展潛力的一個區域。 從市場看，我們知道中國市場是對價格極度敏感的市場，這一點毫無疑問。但在正式進入中國市場兩年多的時間里面，我們發現中國市場同樣有一大批追求品質和性能的客戶，以我們在市場上最早推出的串聯雙級壓縮機為例，雖然價格要比同類產品貴很多，但是由于具有良好的節能效果和抗高溫性能，得到了很多行業客戶的認可。當然這也得益于國家對行業節能標準的提高和客戶對于壓縮機整體運營費用認知度的提升。這也使得我們對后面在中國市場推出新的系列產品更有信心，所以可以說，現實與預期基本相符，現實讓我們更有信心。

　　記者：近幾年來，中國經濟高速發展，壓縮機應用空間不斷拓寬，但是競爭也在不斷加劇。對于中國壓縮機市場，樂機有沒有對其重新定位?樂機在中國發展的這幾年中，是如何進行本地化轉變的?

　　賈建偉：中國壓縮機市場競爭的激烈程度超過任何一個國外市場，激烈的競爭總的來說會帶給客戶更多的選擇，但同樣也會帶來一些負面的東西。比如一些供應商通過降低配置、夸大排氣量等手段以獲得一些短期收益，但樂機始終堅持自己的品質，并堅持自己高端品牌的定位，這一點始終沒有改變。在本地化的問題上，在進入中國市場之初，樂機完全沿用了國外的管理、技術、質量團隊，搭建了一個比較好的基礎平臺。但隨著時間的推移，由于中國市場特殊性的一些弱點凸顯出來，比如對于中國員工管理上的差異，客戶特殊需求的變通能力等等。因此自2010年開始在人員、本地化設計等方面進行了比較明顯的轉變。目前樂機中國的高層管理團隊基本實現了本土化，同時又具有多年外資品牌在國內市場的運營背景，更多適應中國市場的新產品也會很快投放市場。

　　記者：實踐無數次證明，“酒香不怕巷子深”、僅靠產品質量取勝的理念已不能完全適應現代營銷市場上的激烈競爭，品牌宣傳對企業的市場影響力至關重要。貴公司在品牌塑造、形象宣傳方面作了哪些功課?取得了怎樣的效果?今后，對其有哪些中長期規劃?

　　賈建偉：我倒沒有覺得靠產品質量取勝的理念已經過時，在任何市場上，產品仍然是取勝的根本，而品牌的宣傳只是起到推動的作用。樂機在品牌的推廣上并不算非常成功，比如說ELGI進入中國的整機市場之初，中文名字的翻譯“樂機”其實就有點過于樸實。相反大家熟知的很多國內廠商倒是起了不少洋名字，然后靠“源自外國”、“合資”、“合作”等等的噱頭吸引了不少眼球。但樂機作為目前在國際上知名的空壓機制造商，對于空氣壓縮機產品本身的關注可以超越任何一家。從品牌的塑造上樂機也同樣是以產品在吸引客戶，近兩年樂機的雙級壓縮節能型壓縮機已經在市場上有了相當大的影響，后面樂機仍然會有一系列的新產品逐步進入中國市場。我們的LOGO后面帶的“Think Long Run”，我們把它翻譯為“恒久品質”，當然，直譯過來可以是“想一想長期運行”。樂機產品在長期運行中的節能效果和可靠品質一定會得到客戶的認可，我們會輔以相應的市場推廣活動來支持。

 　　記者：有人說，十分的質量需要十二分的服務去維護，您是如何看待服務在品牌發展中的作用的?樂機在中國的服務體系是如何架構的?

　　賈建偉：事實上，目前的服務概念已經遠遠超出了原來，客戶設備出了問題需要維修或者定期維護的狹義的概念，壓縮機的服務概念已經提升到為客戶提供能夠滿足工藝要求同時又最經濟的解決方案。服務永遠是品牌發展中最重要的部分之一，尤其是一個品牌在一個區域市場創立初期。我們知道，國內的家電品牌“海爾”最初就是在服務上遠遠把對手甩在后面，從而確立了自己的競爭優勢。作為一家國際性公司，在產品服務上，樂機中國同樣沿用了總部的CCS(客戶關懷系統)系統，所有的客戶問題會在收到客戶反饋后第一時間進入系統，同時在未得到處理之前會一步步進入上一級直至最高層。

　　樂機的服務體系采用生產商+ 代理商的服務模式，在目前我們國內產品覆蓋的區域內都有樂機的服務提供商，同時樂機的服務人員會定期為我們的服務提供商提供培訓和支持。 而且在未來三年，樂機的自身服務人員將會逐步轉向提供整體的壓縮空氣解決方案的一攬子服務。

　　記者：前段時間，業內傳聞樂機準備收購整機廠，此傳聞是否屬實?樂機收購的(概念)理由是什么?有何進展?

　　賈建偉：收購國內的整機工廠，確實是樂機在中國發展戰略的選擇之一。實在地講，作為在國際知名的空壓機供應商之一，樂機目前在中國市場的規模和市場地位與它在全球市場的地位是不相稱的。所以也可以說，樂機是目前在國內空壓機市場最具擴張實力和需要的國際公司。簡單說，收購是樂機在中國市場擴張的需要。當然，在壓縮機業內，國際上以及國內已經有了不少的并購案例，樂機也在歐洲和美洲實施了一些收購，在中國市場也會把收購作為可選的擴張方案之一。樂機的戰略收購部門也為此做了大量的工作，但中國空壓機市場有其特殊的商業環境，在經過集團戰略部門和我們的投資顧問公司的詳細評估之后，樂機不再把收購中國公司列入2011財政年度的規劃。

　　記者：在中國壓縮機市場品牌林立，魚龍混雜，競爭激烈的環境下，您是如何看待企業兼并與重組的?現階段，機械行業發展遭遇低谷，假如樂機此時收購整機廠，將會面臨的風險有哪些?

　　賈建偉：中國壓縮機市場品牌林立，有超過兩百個生產廠家， 這是在任何一個發達或發展中國家都見不到的現象，中國市場的競爭激烈程度也超過任何一個區域市場。當然這在另一個側面也反映了中國的市場地位，任何一個全球品牌都會投入巨大精力來關注。競爭一方面是好事，可以促進行業整體技術和服務水平的提高，但另一方面，也會出現一些惡性的競爭手段從而破壞整個行業的整體發展。在一個行業發展到一定的水平后，企業的兼并和重組是必由之路。

　　樂機在收購問題上最關注的是被收購企業與樂機本身的互補性，換句話說，樂機本身有足夠的技術和產品實力，缺乏的是對于中國市場的充分了解，而市場或者說對市場的了解本身就是比較抽象和難以準確評估的東西，這會是在收購中面臨的主要風險。

　　記者：系統化、服務化、全球化與本地化造就了樂機的非凡成就，這也是樂機持續不變的追求，期待樂機給中國壓縮機市場帶來更多的新產品、新服務與新理念。最后，謝謝您接受我們此次采訪。