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       這就是美麗的西塘古鎮(zhèn)，這里的小橋流水，這里的臨水小樓，傳承了江南千年的文化，成為浙江著名的旅游勝地。

　　然而，隨著小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及旅游業(yè)的繁榮，西塘古鎮(zhèn)遇到了幾千年來(lái)從未遇到的環(huán)境污染問(wèn)題。興旺的本地居民、流動(dòng)人口和工業(yè)都會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多的污水，慢慢污染本來(lái)清澈的河水，從而影響全鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境。

　　2005年，鎮(zhèn)政府開(kāi)始在離鎮(zhèn)中心2公里處的一塊農(nóng)田里建造一家市政污水廠(西塘污水處理廠)。古鎮(zhèn)產(chǎn)生的污水全部由污水管網(wǎng)收集起來(lái)，然后通過(guò)泵站輸送到污水廠進(jìn)行處理。污水廠處理污水分為三步(所以叫3級(jí)處理工藝)：第一步，將收集起來(lái)的污水進(jìn)行初步過(guò)濾，將比較大的雜質(zhì)和沙礫去除;第二步，將污水輸送入生化曝氣池，活性污泥中大量存在的細(xì)菌會(huì)將污水中的有機(jī)物吞噬并分解成二氧化碳、氮?dú)夂退?有機(jī)物正是造成河流污染的主要原因);第三步，將經(jīng)過(guò)二級(jí)處理的污水進(jìn)一步過(guò)濾，使之達(dá)到國(guó)家1級(jí)B排放標(biāo)準(zhǔn)，最后排入河道內(nèi)。

　　2007年，西塘污水廠開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。為了保證污水的處理效果，該廠采用了很多先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備。其中在它的2級(jí)處理段，采用2臺(tái)韓國(guó)生產(chǎn)的空氣懸浮離心鼓風(fēng)機(jī)。(鼓風(fēng)機(jī)是污水廠能耗最大的設(shè)備，它們所消耗的電能，通常是整個(gè)污水廠的50～70%，并且非常重要，只要它出現(xiàn)故障停機(jī)，整個(gè)污水廠就會(huì)癱瘓)這種風(fēng)機(jī)采用當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)：電機(jī)高速旋轉(zhuǎn)，可達(dá)4萬(wàn)轉(zhuǎn)/分鐘，所以它不需要齒輪箱、皮帶輪等增速設(shè)備;電機(jī)轉(zhuǎn)子和軸承之間是不接觸的，所以它不需要潤(rùn)滑油、油泵等潤(rùn)滑系統(tǒng)的設(shè)備;采用變頻技術(shù)來(lái)調(diào)節(jié)鼓風(fēng)機(jī)的流量;與普通單級(jí)離心鼓風(fēng)機(jī)相比，節(jié)能可達(dá)40%。

　　一切都是那么的完美。然而，令污水廠的管理者料想不到是：連連的噩夢(mèng)正悄悄降臨。

　　2007年9月，也就是風(fēng)機(jī)剛運(yùn)行半年左右，就有1臺(tái)風(fēng)機(jī)動(dòng)故障停機(jī)。污水廠連忙聯(lián)系代理商(韓國(guó)的空氣懸浮風(fēng)機(jī)主要靠一些中國(guó)的代理商進(jìn)行銷售，大部分韓國(guó)空氣懸浮風(fēng)機(jī)的制造商在中國(guó)沒(méi)有設(shè)辦事處，甚至沒(méi)有1名正式員工在中國(guó)。)代理商到現(xiàn)場(chǎng)看了看，傻眼了，他哪能維修這么復(fù)雜的離心機(jī)?于是，他立即聯(lián)系韓國(guó)的制造商，那家韓國(guó)制造商雖然在韓國(guó)有工廠，卻沒(méi)有人會(huì)維修，不得不從美國(guó)的研發(fā)總部派高級(jí)工程師趕到西塘進(jìn)行維修，那真是山高路遠(yuǎn)，萬(wàn)里迢迢!韓國(guó)工程師檢查之后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重，葉輪打掉了，軸承也壞了。仔細(xì)分析之后，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理。于是決定就地進(jìn)行大手術(shù)，將原來(lái)的單葉輪結(jié)構(gòu)更改成雙葉輪結(jié)構(gòu)，大大加強(qiáng)葉輪高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的平衡性。這個(gè)改造項(xiàng)目工程量很大，新的葉輪、空氣懸浮軸承等配件全部從美國(guó)原裝進(jìn)口，所以，總共花了2個(gè)月時(shí)間。這家韓國(guó)公司為了打開(kāi)中國(guó)的巨大市場(chǎng)，不惜血本，免費(fèi)為污水廠整改，不僅把壞了的那臺(tái)整好了，而且把好的那臺(tái)也從單葉輪結(jié)構(gòu)改成更先進(jìn)的雙葉輪(雙吸)結(jié)構(gòu)。這次事故嚇了污水廠管理者一大跳，但至少?zèng)]有影響污水廠的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫@2臺(tái)風(fēng)機(jī)是1用1備，只是壞了1臺(tái)，運(yùn)營(yíng)還是可以維持。

　　從此之后，風(fēng)機(jī)一直平穩(wěn)的運(yùn)行，然而在2009年7月，有1臺(tái)風(fēng)機(jī)突然又壞了。韓國(guó)人又來(lái)了，花了一星期修復(fù)了，又換了新的葉輪。這時(shí)，2年的保修期已經(jīng)過(guò)了，韓國(guó)人要收維修費(fèi)。但是污水廠不愿意支付，一是覺(jué)得付不起，萬(wàn)里迢迢從美國(guó)趕來(lái)，這個(gè)維修成本確實(shí)高;二是覺(jué)得太冤了，這個(gè)高科技的風(fēng)機(jī)怎么老壞啊!長(zhǎng)此以往，如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代?

　　然而，一波未平，一波又起，就在2009年9月，這臺(tái)剛修復(fù)的風(fēng)機(jī)又壞了，趴在那里，一動(dòng)也動(dòng)不了。污水廠的廠長(zhǎng)，頓時(shí)火冒三丈，通過(guò)代理商聯(lián)系韓國(guó)人，希望他們立即來(lái)修理。這次，韓國(guó)人不愿意來(lái)了，要求把上次的維修費(fèi)先付了。就這樣，雙方一直僵持不下。韓國(guó)人要收費(fèi)，污水廠的人覺(jué)得剛修好又壞了，這是很不應(yīng)該的，對(duì)這家韓國(guó)公司也失去了信心。

　　2010年2月，阿特拉斯·科普柯也開(kāi)始推出空氣懸浮離心鼓風(fēng)機(jī)，并逐步打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。2010年4月，西塘污水廠的廠長(zhǎng)嘗試著聯(lián)系阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易公司，希望阿特拉斯·科普柯幫忙修復(fù)他們的風(fēng)機(jī)。

　　阿特拉斯·科普柯的市場(chǎng)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行察看，發(fā)現(xiàn)鼓風(fēng)機(jī)房整潔干凈，鼓風(fēng)機(jī)顯得很緊湊，就地控制柜采用PLC來(lái)控制，但顯示屏很小，有點(diǎn)象計(jì)算器的屏幕，壓力顯示是采用壓力表，就地控制系統(tǒng)總體上比較低端。至于損壞的原因，判斷下來(lái)是因?yàn)榘l(fā)生了喘振。(鼓風(fēng)機(jī)房布局如下面照片所示。)

　　很快，阿特拉斯·科普柯公司內(nèi)部就此事進(jìn)行了磋商，最后達(dá)成一致意見(jiàn)：阿特拉斯·科普柯無(wú)法為西塘污水廠修復(fù)這臺(tái)風(fēng)機(jī)，雖然都是空氣懸浮風(fēng)機(jī)，但不同廠家的設(shè)計(jì)理念、制造精度是有很大區(qū)別的，零部件無(wú)法互換;這臺(tái)韓國(guó)風(fēng)機(jī)總體設(shè)計(jì)缺陷較多，無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單地更換部分零件來(lái)解決問(wèn)題。所以，阿特拉斯·科普柯的代表提出了用一臺(tái)由阿特拉斯·科普柯生產(chǎn)的空氣懸浮風(fēng)機(jī)替代那臺(tái)已經(jīng)壞了的韓國(guó)產(chǎn)風(fēng)機(jī)的方案，并告知污水廠領(lǐng)導(dǎo)：

　　一、阿特拉斯·科普柯作為有130多年歷史的歐洲著名公司，其生產(chǎn)的設(shè)備可靠性特別高，每個(gè)零部件都是設(shè)計(jì)精良，精密制造，整機(jī)設(shè)計(jì)更是精益求精，其產(chǎn)品的高度可靠性，是只有10年左右歷史的韓國(guó)風(fēng)機(jī)制造商所望塵莫及的。

　　二、韓國(guó)風(fēng)機(jī)制造商不重視售后服務(wù)，沒(méi)有能力在中國(guó)大陸設(shè)立辦事處，一旦風(fēng)機(jī)出故障，維修太困難;而阿特拉斯·科普柯在中國(guó)有近千人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的報(bào)修需求，及時(shí)為客戶排憂解難。

　　經(jīng)歷了此次血的教訓(xùn)，西塘污水廠的管理者很快接受阿特拉斯·科普柯代表的提議。2010年9月，阿特拉斯·科普柯生產(chǎn)的空氣懸浮風(fēng)機(jī)正式開(kāi)始運(yùn)行。

　　2010年12月，阿特拉斯·科普柯派員對(duì)西塘污水廠進(jìn)行了回訪。阿特拉斯·科普柯的ZB風(fēng)機(jī)，早已取得了主力地位，而那臺(tái)完好的韓國(guó)風(fēng)機(jī)已經(jīng)淪為替補(bǔ)，只是為了防止因長(zhǎng)期不用而損壞，偶爾開(kāi)一下機(jī)。污水廠廠長(zhǎng)的滿面愁容已煙消云散，看著又漂亮又可靠的ZB風(fēng)機(jī)，開(kāi)心地笑了。他說(shuō)，阿特拉斯·科普柯的ZB風(fēng)機(jī)非常先進(jìn)，用戶界面非常友好，不僅是全中文的菜單，而且是大屏幕觸摸屏，操作很容易;喘振預(yù)防系統(tǒng)很成功。有一次屏幕上提示發(fā)生了喘振，簡(jiǎn)單復(fù)位一下，又可以正常開(kāi)機(jī)，完全沒(méi)有問(wèn)題，不像韓國(guó)的風(fēng)機(jī)，似乎沒(méi)法預(yù)測(cè)和預(yù)防喘振，沒(méi)有任何提示，機(jī)器卻已經(jīng)壞了;阿特拉斯·科普柯的售后服務(wù)讓人非常放心，不僅技術(shù)能力出眾，而且在杭州就有辦事處，可以快速響應(yīng)。

　　阿特拉斯·科普柯的人員也感到很欣慰，這臺(tái)ZB風(fēng)機(jī)不僅解了污水廠廠長(zhǎng)的燃眉之急，更重要的是保護(hù)了這西塘鎮(zhèn)的水環(huán)境，使生活在這千年古鎮(zhèn)的人們健康快樂(lè)，使駱繹不絕的游客興致盎然，欣賞古鎮(zhèn)的古色古香。